Política de cambios y garantía
Ventas definitivas
No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero. Todas las ventas son definitivas.
Cambios por defectos de fábrica
Se acepta un cambio o reparación únicamente cuando el producto presenta un defecto de fábrica confirmado después de una evaluación técnica.
No se aceptan cambios por preferencia personal, porque el cliente cambió de opinión, porque el producto no cumplió una expectativa personal o por daños ocasionados después de la entrega.
Productos nuevos y de segunda mano
Los productos nuevos cuentan con la garantía indicada en su ficha. Los equipos de segunda mano tienen la cobertura específica informada en la ficha de cada unidad.
Exclusiones
- Golpes, caídas, humedad, sobrecarga eléctrica o uso incorrecto.
- Manipulación interna o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
- Desgaste normal, daños estéticos posteriores a la entrega o accesorios consumibles.
Cómo solicitar una evaluación
- Escríbenos por WhatsApp al +51 932 143 125.
- Indica el producto y describe el problema.
- Envía fotos o videos y presenta tu comprobante de compra.
- Te informaremos dónde entregar el equipo para su evaluación.
La reparación o el cambio se determinará después de verificar el defecto de fábrica y las condiciones de garantía del producto.