Garantía y asistencia
La cobertura depende del tipo de producto y de las condiciones indicadas en la ficha de cada equipo.
Productos Canon nuevos
Los productos Canon nuevos cuentan con un año de garantía oficial cuando así se indique en su ficha. La cobertura comienza con la emisión de la boleta, factura o comprobante de pago.
Productos de segunda mano
La garantía o cobertura de cada equipo seminuevo se informa en su ficha. Antes de comprar, puedes consultarnos las condiciones específicas de la unidad.
Qué cubre
La garantía cubre únicamente defectos de fábrica confirmados después de una evaluación. Según el caso, se realizará la reparación o el cambio del producto.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, humedad o daños causados por el cliente.
- Uso incorrecto, manipulación o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal y accesorios consumibles, salvo que la ficha indique lo contrario.
Cómo solicitar asistencia
- Escríbenos por WhatsApp al +51 932 143 125 y describe el problema.
- Envía fotos o videos del equipo y presenta tu comprobante de compra.
- Te indicaremos dónde entregar el producto para su evaluación.
La evaluación y el servicio pueden tardar entre 12 y 15 días hábiles, según el caso y la disponibilidad de repuestos.
No realizamos reembolsos. Las ventas son definitivas. Si se confirma un defecto de fábrica, se aplicará reparación o cambio de acuerdo con la cobertura del producto.