1.- Duración de la Garantía:
- La garantía ofrecida por Filmadoras Perú es de un año y es proporcionada por Canon. Es válida desde la emisión de la factura, boleta o comprobante de pago.
- La garantía cubre defectos de fábrica. En caso de problemas, se ofrecerá un cambio por un producto nuevo o la reparación con repuestos originales de Canon.
- No cubre daños causados por el cliente.
- Consulta por WhatsApp al +51 992 650 667 o por correo para orientación.
- Dependiendo del número de serie de la cámara, se dirigirá al cliente al soporte técnico correspondiente.
- Filmadoras Perú proporcionará asesoramiento sobre cómo proceder con la garantía.
- Si el cliente prefiere que Filmadoras Perú gestione el proceso, podría haber costos adicionales.
- Los clientes deben presentar la factura o comprobante de pago para procesar cualquier reclamación de garantía.
- El tiempo de procesamiento de una solicitud de garantía puede tardar entre 12 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso y la disponibilidad de los repuestos o productos necesarios
- Los clientes recibirán actualizaciones sobre el estado de su solicitud de garantía, para mantenerlos informados durante el proceso.
- Situaciones que podrían anular la garantía, como reparaciones no autorizadas o uso indebido del producto.
- Para asistencia técnica en cuestiones básicas, puedes contactarnos a través de WhatsApp al +51 992650667. En caso de consultas más avanzadas o complejas, el tiempo de respuesta podría ser mayor, pero nos comprometemos a hacer nuestro máximo esfuerzo para brindarte una solución efectiva y oportuna.